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TELICOM
Professionelles Telefongebühren-Management für größere Unternehmen

TELICOM erfasst und speichert alle relevanten Daten eines jeden Telefonats (Datum, Zeit, Dauer, Kosten etc.) in einer Datenbank. Der Inhalt dieser Datenbank kann dann jederzeit und nach eigenen Kriterien sortiert und ausgewertet werden.

• TELICOM ermöglicht die genaue Zuordnung von Telefonkosten zu Kostenstellen, Projekten, Abteilungen etc.
• TELICOM spart Kosten und liefert die Analysen, mit deren Hilfe die Bewirtschaftung der Telefonanlage optimiert werden kann.
• TELICOM verhindert den Telefon-Missbrauch.
• TELICOM ist modular und kann so an die Anforderungen von größeren Hotels oder Spitälern angepasst werden.
• TELICOM kann mit Hilfe eines Zwischenspeichers (Buffer) gegen Datenverlust bei Stromausfall gesichert werden.

Vorteile

• Sehr einfach zu bedienen.
• Flexible Auswerte-Möglichkeiten. Vom einfachen Auswählen und Drucken bis hin zum Erstellen eigener, hochkomplexer Auswertungen.
• Netzwerk-fähig.
• Multiuser-fähig.
• TELICOM kann mehrere Telefonanlagen verwalten - auch wenn sich diese an unterschiedlichen Standorten befinden.
• TELICOM unterstützt sowohl Provider mit Gebühren-Impulsen (z.B. Swisscom), wei auch Provider mit Zeitabrechnung.
• Unternehmensstrukturen können mit bis zu 6 Ebenen angelegt werden.
• Einlesen der Telefondaten direkt von jeder Anlage mit Schnittstelle für Gebührendaten - oder von Datenträger (CD) des Providers.

Anwendungen

• Übersicht: Alle Auswertungs-Möglichkeiten
• Verteilen der Telefonkosten auf die Verursacher (Z.B. Firmen, Zweigstellen, Abteilungen, Kostenstellen etc.).
• Weiterverrechnen der Telefonkosten an Mandanten (z.B. für Anwaltsbüros oder Treuhänder).
• Zuschläge automatisch berechnen (z.B. für Hotels, Pensionen, Spitäler oder Heime).
• Kosten senken durch Vermeiden von Telefon-Missbrauch und Verrechnen von Privatgesprächen.
• Bewirtschaftung optimieren weil TELICOM aussagekräftige Analysen über den Gesprächsverkehr und die Auslastung der Telefonanlage liefert und damit Entscheidungsgrundlagen für z.B. zusätzliche Apparate oder zusätzliche Amtsleitungen.
• Heranziehen von Informationen zum optimalen Nutzen der Ressourcen (Telefone, Personal etc.).
• Unterstützung bei der Wahl des richtigen Providers mit Hilfe von Auswertungen über das Telefonier-Verhalten des Unternehmens.
• Verbessern der Telefonpräsenz des Unternehmens gegenüber Kunden mit Hilfe aussagekräftiger Auswertungen.

Funktionsumfang

• Nebenstellen (Telefone, Modems, Faxgeräte etc.) erfassen und benennen.
• Unternehmensstruktur in Baumform erfassen und Nebenstellen zuweisen.
• Auswertungen bzw. Vorschauen drucken.
• Eigene Auswertungen erstellen (nicht bei TELICOM light).
• Benutzerverwaltung mit Passwort-Schutz und unterschiedlichen Zugriffsrechten pro Benutzer.
• Zuschläge auf Gesprächskosten definieren (z.B. wenn Gespräche weiterverrechnet werden.
• Hotelgäste bzw. Patienten ein- und auschecken (erfordert Option Spital- bzw. Hotelpaket.

Optionen und System-Voraussetzungen

• Hotel- und Spitalpaket mit Check-In/Out für Hotels, Pensionen, Spitäler oder Heime
• Hardware-Datenpuffer für die von der Telefonanlage gesendeten Gesprächsdaten
• Modem für die Abfrage entfernter Zweigstellen
• System-Voraussetzungen
• Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP
• 48 MB RAM oder mehr
• Pentium-II mit 166 MHz oder besser
• Telefonanlage mit Schnittstelle für Gebührendaten
• oder: CD mit Telefondaten vom Provider

TELICOM
Übersicht über alle Möglichkeiten der Auswertung

TELICOMspeichert alle relevanten Daten eines Telefonats, wie z.B. Kosten, Verursacher, Datum, Zeit, Dauer, gewählte Rufnummer etc. in einer Datenbank. Gleichzeitig stellt TELICOM umfangreiche Werzeuge bereit, um die gespeicherten Daten auszuwerten:

Standard-Auswertungen

• Alle Auswertungen innerhalb der selbst definierten Unternehmensstruktur mit mehr oder weniger Details, von einer Zeile pro Firma totalisiert, bis zu jedem einzelnen Gespräch pro Nebenstelle.
• Nach gewählter Rufnummer gruppiert.
• Nach gewählter Rufnummer und Verursacher gruppiert.
• Hitparade der teuersten Anrufe.
• Hitparade der längsten Anrufe.
• Hitparade der am häufigsten gewählten Rufnummer.
• Tägliche Kostenübersicht (für jeden Tag eine Zeile mit Kostentotal).
• Monatliche Kostenübersicht (für jeden Monat eine Zeile mit Kostentotal)
• Auslastung der Amtsleitungen.

Mit Hilfe des Report-Generators kann jede beliebige individuelle Auswertung erstellt werden.
Jede Standard-Auswertung kann für eine individuelle Auswertung als Basis dienen. (Nicht für TELICOM light).

Weitere Auswertungen

• Monatliche Fixkosten jeder einzelnen Nebenstelle.
• Privatgespräche, ankommende, abgehende, interne Gespräche Amt-zu-Amt-Gespräche.
• Typ der Nebenstelle (z.B. Telefon, Modem, Fax). Zielort bzw. Zielorttyp des Gesprächs (z.B. national, international, Handy, Dienstenummer etc.).
• Gewinn (falls Gespräche mit Zuschlag verrechnet werden).
• Rufzeit bei ankommenden Gesprächen (wie lange dauert es, bis das Gespräch angenommen wird?).
• Mandanten-fähig: Ein Telefonat wird einem bestimmten Mandanten zugewiesen (für z.B. Anwaltsbüros, Treuhänder etc.).
• PIN, wenn mit einer PIN-Karte telefoniert wird (z.B. Spitäler, Altersheime).
• Zwei benutzerdefinierte Felder (z.B. Code für ISDN/Analog).

Typ

Beschreibung und Name

Version

Download

TELICOM Demo-Package (ca. 36 MB). Vollversion von TELICOM-Pro 1.3.5 zum freien Gebrauch für 40 Tage. Die Software darf kopiert und weitergegeben werden.
Enthält Demo-Daten (können bei Bedarf gelöscht werden).
Die Demo-Version ist eine Einzelplatz-Version (keine Netzwerk-Installation möglich).
Nach 40 Tagen kann die Software per Aktivierungs-Code ohne Datenverlust lauffähig gemacht werden.

1.3.5

TELICOM Hotel-Option (190 kB) mit Check-In/Out für Gäste. Funktioniert nur im Zusammenhang mit dem Hauptprogramm. Laden Sie daher zuerst das TELICOM Demo-Package herunter - und dann erst eine der Optionen. Installieren Sie zunächst das TELICOM Demo-Package und starten Sie dann erst die Installation dieser Option.

Hotel

TELICOM Spital-Option (190 kB) mit Check-In/Out für Patienten. Funktioniert nur im Zusammenhang mit dem Hauptprogramm. Laden Sie daher zuerst das TELICOM Demo-Package herunter - und dann erst eine der Optionen. Installieren Sie zunächst das TELICOM Demo-Package und starten Sie dann erst die Installation dieser Option.

Spital

Datenblatt / Prospekt zu Telicom auf Deutsch

deutsch

Telicom Brochre en Francais

franz.

Vollversion von Telicom Pro 1.2.18. Diese Version bitte nur noch für gratis Updates der Versionen 1.2.XX verwenden. Für Neuinstallationen verwenden Sie die neue Telicom Generation ab Version 1.3.2. Ein Upgrade von 1.2.XX auf 1.3.XX ist kostenpflichtig.

1.2.18

Beschrieb und Manual des Contec BU-Mini Datenbuffers.

deutsch

Datenblatt zum Jusan Smartbuffer. V24-Buffer werden benötigt um GDE Datenim Falle eines Stromausfalls zwischen zu speichern.

deutsch